Política de reembolso

MoaPersonaliza.es no aceptará devoluciones transcurridos 2 días naturales desde la fecha de recepción del artículo.

Los productos realizados bajo demanda y personalizados, Moa Personaliza
NO ACEPTA DEVOLUCIONES.

Si al recibir su pedido no queda satisfecho a causa de desperfectos o errores de personalizado, tiene un plazo de 2 días naturales a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de desistimiento mediante el envío de un e-mail a la dirección info@moapersonaliza.es

En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución, así como con los riesgos de transporte.

En cualquier caso MoaPersonaliza.es no obliga a utilizar la misma agencia de transporte para cursar la devolución; será elección del cliente el modo, forma o manera de realizar el envío de dicha devolución.

Los artículos, el Cliente no debe desembalarlos antes de asegurarse de que el producto recibido se corresponde con su pedido ya que por razón de higiene, dichos artículos no admitirán cambio o devolución una vez abierta su funda de plástico, sin perjuicio de la devolución de aquellos productos que tuviesen defectos de fabricación.

Importante, para hacer una reclamación de que un artículo ha llegado defectuoso o roto por la mensajería, siempre antes de los 2 días siguientes a la recepción del paquete, necesitamos foto del paquete como del artículo en cuestión, no se podrá resolver el problema si no se pasan fotos. NO devolver el paquete antes de abrir, ya que si no, no se podrá reclamar y se tendrá que volver a pagar el envío.

CANCELACIONES

Si deseas cancelar tu pedido, podrás hacerlo enviando un email a info@moapersonaliza.es en las 24h siguientes a la realización del pedido, siempre y cuando no sean artículos personalizados que estén elaborados o en proceso.